En Las Palmas de Gran Canaria las reclamaciones contra compañías de seguros se rigen por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y por las normas procesales de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. La acción civil derivada de un siniestro prescribe en cinco años conforme al Código Civil (art. 1964), por lo que conviene actuar con rapidez.
Cómo funciona el proceso de reclamación a un seguro en Las Palmas
El procedimiento básico comienza con la notificación del siniestro a la aseguradora: comunicar el hecho por escrito y aportar la documentación disponible. Esa comunicación inicia la tramitación administrativa interna de la compañía, que puede solicitar peritaciones y documentación complementaria.
Si la reclamación no se resuelve de forma satisfactoria, la vía judicial en Las Palmas de Gran Canaria corresponde, en primera instancia, a los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria para controversias civiles contra aseguradoras, según la competencia civil establecida en la Ley de Enjuiciamiento Civil (Ley 1/2000). Para reclamaciones que impliquen cuestiones mercantiles específicas, pueden intervenir los Juzgados de lo Mercantil cuando la materia y la condición de las partes así lo justifiquen.
Proceso paso a paso
- Notificación inicial a la aseguradora: enviar comunicación por escrito y conservar acuse de recibo.
- Recopilación de pruebas: informes médicos, partes, fotografías y presupuestos.
- Peritación y oferta de indemnización: la aseguradora puede ofrecer una propuesta o denegar la reclamación.
- Reclamación extrajudicial: reclamación por escrito al departamento de atención al cliente de la aseguradora y archivo de la respuesta.
- Vía administrativa o judicial: si no hay acuerdo, valorar reclamación ante la Dirección General de Seguros o demanda civil en los Juzgados competentes.
Tipos de reclamaciones: tabla comparativa
| Tipo de reclamación | Órgano competente | Plazo relevante / referencia |
|---|---|---|
| Accidentes de tráfico (lesiones y daños materiales) | Juzgados de Primera Instancia o Juzgados de lo Penal según la reclamación; en Las Palmas, los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria | Prescripción 5 años (Código Civil, art. 1964); notificar cuanto antes |
| Seguros de hogar (daños en vivienda) | Juzgados de Primera Instancia de Las Palmas | Reclamación previa a la aseguradora; acción judicial conforme a la Ley 50/1980 |
| Reclamaciones por asistencia sanitaria o de salud | Juzgados de Primera Instancia o, en su caso, autoridades administrativas competentes | Documentación médica obligatoria y plazos de prescripción aplicables (ver Código Civil) |
Dónde localizar abogados especializados en Las Palmas
En Las Palmas de Gran Canaria puede solicitarse orientación y listados de letrados a través del Ilustre Colegio de la Abogacía de Las Palmas (ICALP), que gestiona el ejercicio profesional y el turno de oficio en la provincia. Consultar el colegio permite verificar la colegiación y especialidad del profesional.
Además de la búsqueda en el Colegio, es habitual concertar una primera entrevista para revisar la póliza y las pruebas. Un abogado especializado en seguros valorará la existencia de cobertura conforme a la Ley 50/1980 y la viabilidad de una reclamación extrajudicial o judicial ante los Juzgados de Primera Instancia de Las Palmas de Gran Canaria.
Documentación imprescindible para iniciar la reclamación
Para tramitar la reclamación conviene reunir desde el inicio: copia de la póliza de seguro, informe detallado del siniestro, partes o atestados (si procede), documentación médica (informes y facturas) y pruebas fotográficas. La falta de documentación puede retrasar o dificultar la valoración.
Si el siniestro necesita peritación técnica, solicite que quede constancia por escrito de los informes aportados; estos informes se incorporan al expediente y pueden ser determinantes en una posible demanda ante los Juzgados de Primera Instancia.
Advertencia experta
Plazo de prescripción: la acción para reclamar indemnizaciones por siniestros prescribe a los cinco años según el Código Civil (art. 1964). Si transcurre ese plazo sin actuación judicial, se extingue la posibilidad de reclamar por la vía civil.
Conservar todas las comunicaciones y los acuses de recibo con la aseguradora y actuar antes de que expire el plazo de prescripción es determinante para no perder derechos.
Recursos y referencias
Normas principales aplicables: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro; Código Civil (prescripción de acciones, art. 1964); Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. Para reclamaciones administrativas puede consultarse la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a nivel estatal.
Contenido relacionado
- Profundizamos en experto en reclamos contra aseguradoras en Las Palmas de Gran Canaria en este artículo.
- Puedes leer más en este recurso sobre experto en seguros de autos en Las Palmas de Gran Canaria.
Preguntas frecuentes
¿Puedo presentar la demanda contra mi aseguradora en los Juzgados de Guardia de Las Palmas fuera del horario de despacho?
Sí: fuera del horario de los Juzgados de Primera Instancia puede instarse documentación y solicitar auxilio mediante la oficina judicial o los servicios de guardia; no obstante, la presentación formal de la demanda se realiza en el registro del correspondiente Juzgado de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria en su horario ordinario.
¿Cómo puedo solicitar al Ilustre Colegio de la Abogacía de Las Palmas (ICALP) un listado de letrados especializados en seguros?
El Colegio dispone de cauces para comprobar la colegiación y, en muchos casos, facilita información sobre especialidades y servicios de orientación. Solicite el acceso al registro de colegiados a través de los canales oficiales del ICALP para obtener un listado actualizado.
¿Dónde se presenta desde Las Palmas una reclamación administrativa ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)?
La reclamación administrativa contra una compañía de seguros puede elevarse a la DGSFP mediante los formularios y procedimientos que esta entidad tiene en su sede electrónica; también es posible presentarla mediante escrito dirigido al órgano central desde Las Palmas, respetando los requisitos formales y la documentación probatoria del expediente administrativo previo con la aseguradora.
¿Qué pasos debo seguir para solicitar peritos o informes técnicos en Las Palmas que respalden mi reclamación de hogar?
Contrate peritos con habilitación profesional (arquitecto, ingeniero o perito acreditado) que emitan informe técnico firmado; registre el encargo por escrito, obtenga presupuesto y documento de encargo y adjunte el informe al expediente con la aseguradora y, si procede, a la demanda judicial ante los Juzgados de Primera Instancia de Las Palmas de Gran Canaria.
Si la aseguradora deniega la reclamación en Las Palmas, ¿qué plazo hay para llevar el asunto a la vía judicial?
No existe un ‘plazo extra’ distinto al de prescripción: la acción para reclamar en sede civil prescribe a los cinco años conforme al Código Civil (art. 1964). Tras la denegación, es aconsejable iniciar las gestiones judiciales cuanto antes para evitar la pérdida del derecho.
Contenido generado con inteligencia artificial. Tiene carácter informativo general y no constituye asesoramiento jurídico. Para su caso concreto, consulte con un abogado colegiado. Última revisión: agosto de 2026.
