Política de Privacidad

Política de Privacidad — Asesor.Legal

  1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Asesor.Legal es Neurogestión SL, con NIF B72693252 y domicilio en C/ Hermosilla 48, 1º, 28001 Madrid.

  • Email de contacto: info@asesor.legal
  • Asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@asesor.legal
  • Teléfono: 668 510 087
  • Delegado de Protección de Datos (DPD): [indicar contacto cuando se designe; mientras, privacidad@asesor.legal]

 

  1. Normativa aplicable

Esta política se adapta a la normativa española y europea vigente en protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

 

  1. Qué datos tratamos

Cuando usas el asistente virtual (Amara), los formularios o el chat de Asesor.Legal para plantear una consulta o solicitar un abogado, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email, provincia/población.
  • El contenido de tu consulta: la descripción de tu situación y los documentos que aportes voluntariamente.

Por la naturaleza del servicio, el contenido de tu consulta puede incluir categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD): datos de salud, situación familiar, ideología o vida sexual, entre otros; y datos relativos a infracciones o condenas penales (artículo 10 del RGPD). Solo tratamos estos datos si tú los facilitas voluntariamente al describir tu caso.

Te pedimos que no incluyas más datos sensibles de los necesarios para orientar tu consulta.

 

  1. Para qué tratamos tus datos (finalidades)
  • Atender y orientar tu consulta jurídica mediante nuestro asistente virtual.
  • Clasificar y valorar tu caso para identificar el área del derecho y la urgencia.
  • Ponerte en contacto con un abogado colaborador que pueda estudiar tu caso y contactarte.
  • Gestionar la relación derivada de tu solicitud y, en su caso, los servicios de pago que contrates.

 

  1. Base jurídica
  • La base jurídica principal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Para el tratamiento del contenido sensible de tu consulta (categorías especiales del art. 9), la base es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que prestas al aceptar esta política antes de continuar con el asistente.
  • Los datos relativos a infracciones o condenas penales (art. 10) se tratan únicamente con las garantías adecuadas y con la finalidad de poder orientarte y derivar tu caso a un profesional.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a privacidad@asesor.legal.

 

  1. Tratamiento mediante inteligencia artificial

Tu consulta es atendida, en una primera fase, por un asistente virtual basado en inteligencia artificial (Amara), que te orienta y ayuda a clasificar tu caso.

  • La orientación del asistente es informativa y no sustituye el asesoramiento de un abogado.
  • El asistente funciona con supervisión humana: no se adoptan decisiones con efectos jurídicos o significativos basadas únicamente en el tratamiento automatizado (art. 22 RGPD).
  • Para prestar este servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (ver apartado 7).

 

  1. Destinatarios de tus datos
  • Abogados colaboradores: si aceptas que te pongamos en contacto con un profesional, compartimos tu consulta y tus datos de contacto con el abogado colaborador al que se derive tu caso. Dicho abogado pasa a ser responsable del tratamiento de los datos para la atención de tu asunto, conforme a su propia política.
  • Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): plataformas de chat y mensajería, proveedores de inteligencia artificial y servicios de alojamiento y plataforma necesarios para prestar el servicio.
  • Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento):
  • Chatwoot, Inc. — plataforma de chat y mensajería del asistente — EE.UU.
  • OpenAI — asistente de inteligencia artificial que atiende y orienta tu consulta — EE.UU.
  • IONOS — alojamiento del sitio web — UE
  • Supabase — base de datos y plataforma donde se almacena y gestiona tu consulta — UE (Irlanda)
  • Mistral AI — lectura automática de los documentos que aportes, en su caso — UE (Francia)
  • Stripe — procesamiento de pagos, únicamente si contratas un servicio de pago — EE.UU.
  • Las transferencias a proveedores fuera de la UE (Chatwoot, OpenAI, Stripe) se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o marcos de adecuación aplicables).
  • No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos de los descritos.

 

  1. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE.UU.). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o marcos de adecuación aplicables).

 

  1. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, en todo caso:

  • Si tu consulta no se convierte en una relación con un abogado, hasta24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
  • Si se deriva a un abogado o contratas un servicio, durante el tiempo necesario para la gestión y los plazos legales aplicables.

Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

 

  1. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@asesor.legal o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

  1. Menores de edad

Solo las personas mayores de 14 años pueden prestar su consentimiento. Para menores de 14, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores.

 

  1. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluida la transmisión cifrada (SSL/TLS). Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida, conforme al RGPD.

 

  1. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por motivos legales o de mejora del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 01/06/20026