Reclamaciones por inclusión en ASNEF en Las Palmas de Gran Canaria: procedimiento y órganos competentes

El derecho de supresión frente a ficheros de solvencia está recogido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y su ejercicio puede combinarse con una reclamación por daños por vulneración del derecho al honor conforme a la Ley Orgánica 1/1982. A continuación se explica, paso a paso, cómo tramitar una reclamación desde Las Palmas de Gran Canaria y qué órganos son competentes.

¿Qué es ASNEF y qué derechos puedes ejercer?

ASNEF es un fichero de solvencia patrimonial y crédito que puede incluir datos de consumidores por impagos. Frente a cualquier tratamiento de datos personales rigen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En concreto, el RGPD reconoce el derecho de acceso (art. 15), de rectificación (art. 16) y de supresión o “derecho al olvido” (art. 17), así como la posibilidad de reclamar una indemnización por daños (art. 82).

Además, si la inclusión en ASNEF afecta a tu honor o reputación, la Ley Orgánica 1/1982 regula la protección civil de esos derechos y permite reclamar una indemnización por daños y perjuicios ante los tribunales civiles competentes.

Órganos competentes en Las Palmas de Gran Canaria

Para las reclamaciones administrativas por protección de datos: la autoridad supervisora es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD admite denuncias y reclamaciones por vulneraciones del RGPD y de la LOPDGDD; su sede principal y trámites están disponibles en https://www.aepd.es.

Para acciones civiles por daños al honor o responsabilidad extracontractual derivada de una inclusión indebida en un fichero, son competentes los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria. En los expedientes civiles se aplica, entre otras normas, el Código Civil (plazo de prescripción general: 5 años según la reforma aplicable a acciones personales) y la Ley Orgánica 1/1982 para la protección del honor.

Si necesitas orientación profesional, el órgano de referencia local es el Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas (ICALP), que puede facilitarte listados de colegiados y atención al ciudadano en materia de asistencia jurídica.

Pasos prácticos para solicitar la baja de ASNEF (lista ordenada)

1. Solicita un informe de morosidad para comprobar si apareces en ASNEF y qué datos exactos figuran (derecho de acceso, art. 15 RGPD).
2. Reúne documentación que pruebe el pago o la inexistencia de la deuda: recibos, extractos, comunicaciones con la entidad.
3. Envía una reclamación escrita a la entidad que solicitó la inclusión y, si procede, a ASNEF, solicitando la rectificación o supresión conforme al art. 16 y 17 RGPD.
4. Si no hay respuesta o la respuesta es insatisfactoria, presenta denuncia o reclamación ante la AEPD (procedimiento administrativo) y, si procede, demanda civil por daños ante los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria.

Cada uno de estos pasos debe acreditarse documentalmente. La reclamación ante la AEPD puede complementarse con la vía judicial; ninguna de las dos opciones excluye a la otra.

Comparativa de vías: administrativa, extrajudicial y judicial

Documentación necesaria y trámites desde Las Palmas

Desde Las Palmas de Gran Canaria es habitual presentar inicialmente una reclamación por escrito dirigida a la entidad que promovió la inclusión y a ASNEF, aportando: identificación, copia del informe de ASNEF, pruebas de pago o de inexistencia de la deuda y un escrito razonado que solicite la supresión o rectificación.

Si la entidad no responde o deniega la reclamación, puedes elevar denuncia a la AEPD (realizable telemáticamente) o presentar demanda civil ante los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Las Palmas de Gran Canaria. Para cuestiones de consumo vinculadas al contrato subyacente, la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias puede intervenir en determinadas materias de protección del consumidor.

Advertencia experta: prescripción y consecuencias de la demora

Es importante actuar con diligencia: la acción civil para reclamar daños derivados de una inclusión indebida prescribe a los cinco años (plazo general aplicable a acciones personales conforme a la normativa vigente del Código Civil). Si esperas más, podrías perder la posibilidad de reclamar judicialmente indemnización por los daños sufridos.

Además, no agotar la vía administrativa previa (reclamación a la entidad y, en su caso, a la AEPD) puede debilitar la prueba de que se intentó solucionar el problema antes de acudir a los tribunales.

Fuentes oficiales y normativa esencial

Para consultar los textos legales: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), texto accesible en EUR-Lex; Ley Orgánica 3/2018, publicada en el BOE; y la Ley Orgánica 1/1982 sobre protección del derecho al honor. La Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es) ofrece formularios y guías actualizadas para presentar reclamaciones.

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Si necesitas que un profesional examine tu caso en detalle, contacta con un abogado colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas (ICALP) y solicita que te indique los pasos procesales concretos según las pruebas que aportes y la entidad que figure en ASNEF.

Fuente oficial: consulta el BOE para textos consolidados de la LOPDGDD y el RGPD, así como la web de la AEPD para modelos de reclamación y procedimientos administrativos.

Contenido generado con inteligencia artificial. Tiene carácter informativo general y no constituye asesoramiento jurídico. Para su caso concreto, consulte con un abogado colegiado. Última revisión: agosto de 2026.