La Audiencia Provincial de Murcia confirmó una condena contra Abanca por cláusulas abusivas, obligando a la entidad a pagar las costas en un procedimiento sobre gastos hipotecarios; ese precedente es clave para quienes reclaman en la Región de Murcia.
En esta guía práctica actualizada a 2026 explicamos qué gastos son reclamables, los plazos y el procedimiento paso a paso para presentar una reclamación contra Abanca, con indicación de los órganos locales implicados (juzgados, Colegio de Abogados y oficinas de consumo) y las alternativas extrajudiciales y judiciales.
Tabla comparativa: vías para reclamar gastos hipotecarios a Abanca
| Vía | Plazo aproximado | Coste habitual | Órgano competente (ejemplos locales) |
|---|---|---|---|
| Reclamación extrajudicial (SAC de Abanca) | 1–3 meses | Gratuita o coste administrativo | Servicio de Atención al Cliente de Abanca (sede/oficina) |
| Reclamación ante el Banco de España | 3–6 meses | Gratuita | Banco de España (trámite administrativo) |
| Demanda civil (Juzgado de Primera Instancia) | 6 meses–2 años (según carga judicial) | Honorarios de abogado/procurador; posible acuerdo de éxito | Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Murcia |
¿Qué son los gastos de hipoteca?
Los gastos de hipoteca son los costes derivados de la formalización del préstamo hipotecario que, en ocasiones, la entidad ha cargado íntegramente al cliente. Entre ellos se incluyen:
- Gastos de notaría.
- Gastos de registro de la propiedad.
- Comisiones de apertura y gastos de gestoría.
- Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados (cuando procediera).
Advertencia experta
Plazo y consecuencia: la reclamación por gastos hipotecarios suele estar sujeta a un plazo de acción que la práctica y la doctrina han fijado en torno a 5 años desde el conocimiento del perjuicio; dejar pasar ese plazo puede impedir la recuperación de cantidades y limitar las opciones procesales. Además, en vía judicial existen riesgos procesales (costas) si se pierde el pleito, por lo que el asesoramiento especializado es fundamental.
¿Cuánto tarda Abanca en devolver el dinero?
Si la entidad acepta la reclamación en fase extrajudicial, el trámite suele resolverse en 1–3 meses. Si no hay acuerdo y se inicia vía judicial, los plazos dependen de la carga de trabajo de los juzgados y del recurso eventual en Audiencia Provincial: puede extenderse desde varios meses hasta más de un año. Contar con un abogado experto agiliza plazos y la calidad de la demanda.
¿Cuáles son los plazos para reclamar los gastos a Abanca?
No existe un “plazo único” inmutable, pero la práctica procesal y doctrinal sitúan habitualmente la acción en torno a cinco años desde que el afectado conoció o pudo conocer que los gastos eran indebidos. Por ello, es recomendable actuar cuanto antes y conservar toda la documentación (escritura, liquidaciones, justificantes).
Cómo calcular la cantidad a recuperar
Pasos básicos para estimar lo reclamable:
- Recopila la escritura de préstamo, justificantes de pago (notaría, registro, gestoría) y las liquidaciones bancarias.
- Identifica las partidas que te cobraron: notaría, registro, gestoría, comisiones y A.J.D. si procede.
- Sumar lo abonado y restar devoluciones previas o conceptos derivados de servicios verdaderamente prestados.
- Pide a un abogado un cálculo detallado y la propuesta de demandante (cuantía e intereses).
Procedimiento recomendado (paso a paso)
- Contrastar la documentación con un abogado especializado en derecho bancario (Colegio de Abogados de Murcia puede facilitar listado de letrados).
- Enviar reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente de Abanca con copia de la documentación.
- Si no hay respuesta satisfactoria, presentar reclamación ante el Banco de España (reclamaciones administrativas).
- Si persiste el rechazo, preparar demanda civil y presentar ante el Juzgado de Primera Instancia del partido judicial correspondiente (en Murcia, los Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Murcia).
- Recurrir a Audiencia Provincial en caso de apelación y ejecutar sentencia favorable para obtener la devolución.
¿Cuánto cuesta contratar a un abogado?
Los honorarios varían: algunos despachos cobran por hora, otros ofrecen tarifa fija o acuerdo de éxito (porcentaje de lo recuperado). Muchos abogados ofrecen primera consulta gratuita para evaluar viabilidad. Pregunta siempre por los conceptos incluidos (procurador, costas, gastos de perito) antes de firmar el encargo.
Particularidades locales en Murcia
Si reclamas desde Murcia o la Región de Murcia, ten en cuenta:
- Órganos judiciales: Juzgados de Primera Instancia del Partido Judicial de Murcia (competentes para demandas civiles ordinarias).
- Colegio profesional: Colegio de Abogados de Murcia (servicios de orientación y lista de letrados especializados).
- Instituciones de consumo: la Consejería de Empleo, Investigación y Universidades de la Región y las oficinas municipales de consumo pueden ofrecer mediación administrativa y orientación.
- Precedente relevante: la Audiencia Provincial de Murcia ha conocido y resuelto recursos contra entidades bancarias por cláusulas abusivas; ese criterio resulta útil en reclamaciones posteriores.
Ventajas de reclamar con Asesority
- Asistente virtual 24/7 para resolver dudas iniciales.
- Acceso a abogados especializados en derecho bancario y consumo.
- Gestión integral del caso, desde la evaluación hasta la ejecución de sentencia.
- Portal informativo y herramientas de cálculo en https://asesor.legal para estimar cantidades orientativas.
FAQ – preguntas frecuentes (localizadas)
¿Cuáles son los pasos para presentar una reclamación contra Abanca en Galicia?
Primero intenta resolver el conflicto con el Servicio de Atención al Cliente de Abanca. Si no hay acuerdo, presenta reclamación ante el Banco de España y, si procede, demanda ante el Juzgado de Primera Instancia del partido judicial correspondiente en Galicia. Para asesoramiento local, consulta el Colegio de Abogados de la provincia correspondiente.
¿Qué plazo tengo para reclamar anular una cláusula suelo en Abanca en A Coruña?
La prescripción práctica que suele invocarse en reclamaciones por cláusulas abusivas y gastos hipotecarios está en torno a cinco años desde el conocimiento del hecho; conviene iniciar las gestiones cuanto antes y contar con asesoramiento jurídico en A Coruña para calcular fechas concretas y evitar pérdida de derechos.
¿Hay algún coste asociado a la reclamación contra Abanca en Santiago de Compostela?
La presentación de la reclamación ante la entidad o el Banco de España es gratuita. Si acudes a un abogado, habrá honorarios profesionales que pueden pactarse como tarifa fija, por horas o por éxito. Consulta al Colegio de Abogados de Santiago para orientación sobre tarifas orientativas.
¿Dónde puedo encontrar asesoramiento legal para reclamar contra Abanca en Lugo?
En Lugo puedes dirigirte al Colegio de Abogados de Lugo, asociaciones de consumidores provinciales o consultar abogados especializados en derecho bancario. También hay plataformas online que facilitan el primer contacto y valoración del caso.
Fuente oficial mencionada (sin enlace añadido): Banco de España y la jurisprudencia de las Audiencias Provinciales. Para trámites y reclamaciones administrativas, consulta las guías del Banco de España y del Ministerio de Consumo españolas.
Contenido elaborado con apoyo de IA. Carácter informativo. Consulte con un abogado colegiado. Última revisión: Mayo 2026.
