Airhelp

Sobre el despacho

Airhelp es un despacho con sede en Madrid especializado en derechos de los pasajeros aéreos. Atiende reclamaciones relacionadas con incidencias en vuelos y promueve el acceso a compensaciones para usuarios afectados por problemas operativos y de servicio en aerolíneas y aeropuertos.

Sus servicios comprenden la tramitación de compensaciones por vuelos retrasados y cancelados, pérdida de vuelo, overbooking, embarque denegado, problemas con el equipaje y perturbaciones derivadas de huelgas. En la web se indican importes orientativos según la distancia del vuelo (hasta 250 €, 400 € o 600 €) y se detallan opciones como compensación frente a reembolso, así como productos adicionales como la suscripción AirHelp+ (Fast Track, cobertura hasta 1.000 € por incidencia y acceso a sala VIP) y la aplicación móvil para seguimiento de vuelos y gestión de reclamaciones.

El despacho explica un proceso de tres pasos: comprobación inicial, gestión completa de la reclamación y abono de la compensación en la cuenta del pasajero. Señalan que se encargan del papeleo y de las negociaciones y aplican una tarifa estándar del 35 % (IVA incluido) que se deduce de la indemnización obtenida; funcionan con un modelo sin victoria, sin comisión. Ofrecen asistencia en más de 19 idiomas y permiten iniciar reclamaciones online o mediante su app. También indican que es posible reclamar por personas que viajaron con el demandante y que los plazos legales varían según el país, recomendando presentar la reclamación lo antes posible.

La empresa aparece vinculada a iniciativas del sector y menciona pertenencia a la APRA (Association of Passenger Rights Advocates). En su comunicación en línea facilitan recursos informativos, una guía de derechos del pasajero y canales digitales para seguimiento, así como información sobre aerolíneas y aeropuertos habituales a los que dirigen sus reclamaciones.

Airhelp es un despacho con sede en Madrid que gestiona reclamaciones por derechos de los pasajeros aéreos. Tramita indemnizaciones por vuelos retrasados, cancelados, overbooking, embarque denegado, problemas con el equipaje y ofrece protección AirHelp+ y una app para iniciar reclamaciones.

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