# Garantía de un producto

> Hasta cuándo dura la garantía legal de 3 años y la presunción de que el defecto es de origen. Calculadora gratuita: https://asesor.legal/herramientas/calculadora-garantia-producto/

Todo lo que compras a una empresa tiene una **garantía legal**, aunque la tienda no lo diga. Esta calculadora te dice hasta cuándo dura y hasta cuándo no tienes que demostrar que el fallo venía de origen.

## ¿Cuánto dura la garantía de un producto?

Tres años desde la entrega para los productos nuevos comprados a una empresa (dos años en contenidos y servicios digitales). En los de segunda mano se puede pactar un plazo menor, nunca inferior a un año. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía: no tienes que demostrarlo.

## Cómo usar la calculadora

- Escribe la fecha en que te entregaron el producto.
- Indica si es nuevo o de segunda mano (y si pactaste una garantía de un año).
- Pulsa "Calcular garantía".

## Qué puedes pedir

- **Reparación o sustitución**, a tu elección, salvo que una sea imposible o desproporcionada. Gratis y en un plazo razonable.
- Si no es posible o no lo hacen bien, **rebaja del precio o devolución del dinero**.

## Garantía legal y garantía comercial

La garantía legal es obligatoria y la da quien te vende. La garantía comercial (la del fabricante o una ampliación que pagas) es adicional y no puede recortar tus derechos legales.

## Cómo reclamar

Guarda el ticket o la factura, reclama por escrito a la tienda y, si no responde, acude a consumo o al arbitraje. Hasta 2.000 € puedes ir al juzgado sin abogado.

## Ejemplos

### Producto nuevo entregado el 15 de marzo de 2024

Garantía hasta el **15 de marzo de 2027**. Hasta el 15 de marzo de 2026 se presume que el defecto ya existía.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto dura la garantía legal en España?

Tres años para productos nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022 (antes eran dos), y dos años para contenidos y servicios digitales.

### ¿La garantía cubre los productos de segunda mano?

Sí, si los compras a una empresa. Se puede pactar un plazo menor, de al menos un año.

### ¿Tengo que demostrar que el fallo es de fábrica?

En los dos primeros años no: se presume que ya existía. Después, corresponde al consumidor probarlo.

### ¿A quién reclamo, a la tienda o al fabricante?

A la tienda que te lo vendió. Solo si es imposible o muy gravoso dirigirte a ella puedes reclamar al fabricante.

## Normativa

- [Ley de Consumidores (TRLGDCU), art. 120 (plazo de 3 años)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a120)
- [TRLGDCU, art. 121 (presunción de 2 años)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a121)
- [TRLGDCU, art. 118 (reparación o sustitución)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a118)
- [TRLGDCU, art. 119 (rebaja o devolución)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a119)

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## ¿Necesitas ayuda con tu caso?

Si hay mucho dinero en juego o tu caso tiene particularidades, consulta con un abogado. En el directorio tienes [abogados de consumo](https://asesor.legal/abogados-derecho-consumidores/) de toda España, y [Amara, nuestro asistente jurídico](https://asesor.legal/asistente-virtual/), te orienta gratis.

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