Cómo usa Amara la inteligencia artificial para analizar su caso de ciberestafa
Publicado el 10 de febrero de 2026
Cuando alguien ha sido víctima de una ciberestafa, lo último que necesita es rellenar un formulario largo y frío. Por eso, en Asesor.Legal diseñamos Amara para que la primera toma de contacto sea una conversación, no un trámite.
El primer mensaje: entender qué ha pasado
Amara empieza preguntando, en lenguaje natural, qué ha ocurrido. No necesita que el usuario sepa si lo que ha sufrido es «phishing» o «smishing» — de hecho, la mayoría de las víctimas no distingue entre estos términos, y no tiene por qué hacerlo. Amara reconoce el patrón a partir del relato: un correo sospechoso, una llamada rara, dinero que ha desaparecido de la cuenta.
El «mínimo viable»: los datos que Amara necesita reunir
Para poder valorar si un caso encaja en los supuestos que gestionamos, Amara necesita conocer algunos datos clave: qué pasó y cuándo, qué le gustaría conseguir con la consulta, si existe documentación o pruebas disponibles, y si hay alguna urgencia o plazo que deba tenerse en cuenta. Todo esto se recoge de forma conversacional, una pregunta cada vez, sin agobiar al usuario.
La clasificación interna: verde, ámbar, rojo
Internamente, Amara clasifica cada caso en tres niveles, aunque esto no se le comunica al usuario de forma explícita. Un caso «verde» recibe orientación práctica inmediata. Un caso «ámbar» requiere una o dos preguntas adicionales para decidir bien. Un caso «rojo» —urgente o con importe elevado— se deriva de forma prioritaria, solicitando los datos de contacto necesarios.
El filtro de cuantía: honestidad desde el principio
Uno de los principios del servicio es no generar falsas expectativas. Si el importe defraudado es claramente inferior a 6.000 €, Amara lo indica con honestidad desde el principio, explicando que el servicio se centra en casos a partir de esa cifra, sin cerrar la puerta del todo: el usuario siempre puede enviar su caso igualmente para que se revise.
Qué ocurre después de hablar con Amara
Si el caso encaja, Amara recoge los datos de contacto necesarios y genera un resumen ejecutivo del caso. Ese resumen llega a un abogado especializado en ciberestafas de la red de Hispajuris, que dispone ya de todo el contexto necesario para que la primera llamada sea mucho más útil y directa. Si el caso requiere análisis técnico —por ejemplo, en criptomonedas o fraude del CEO—, también se coordina con el gabinete pericial Addvalora.