¿Su móvil se quedó sin cobertura de repente y le vaciaron las cuentas?
Cuéntele a Amara qué pasó. A diferencia de otras ciberestafas, aquí usted no cometió ningún error visible — el fraude ocurrió entre el delincuente y su operadora. Amara entiende esta particularidad y le orienta de inmediato.
Nuestro asistente le ayudará a determinar si tiene posibilidades jurídicas. Casos a partir de 6.000 € defraudados.
«La jurisprudencia respalda la restitución cuando no hay negligencia grave del cliente y el banco no detectó patrones anómalos.»STS 571/2025, Sala de lo Civil, 9 de abril de 2025
Por qué el SIM Swapping es distinto a otras ciberestafas
En la mayoría de fraudes online hay un momento en que la víctima, aunque engañada, realiza una acción. En el SIM Swapping esto no ocurre: el fraude se produce enteramente fuera de su alcance, en una conversación entre el delincuente y su operadora de telefonía.
En resumen: el SIM Swapping no exige ningún error de la víctima, lo que refuerza su posición jurídica frente al banco.
La sentencia del Tribunal Supremo que respalda a las víctimas
La Sentencia 571/2025 de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo respalda la restitución del dinero cuando no hay negligencia grave del cliente y el banco no detectó un patrón de operación atípico.
Cómo le orienta Amara ante esta señal
Si le cuenta a Amara que se quedó sin cobertura de repente y después descubrió movimientos no autorizados, ella reconoce inmediatamente el patrón del SIM Swapping y le indica los pasos urgentes: contactar con su operadora y con su banco. Si el caso es viable, le conecta con un abogado especializado sin demora.
Contenido revisado y vigente a fecha de , conforme a la STS 571/2025.
Dudas sobre SIM Swapping y Amara
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