Cuéntanos qué ha ocurrido. En minutos sabrás si podemos ayudarte a reclamar y recuperar tu dinero.
Nuestro asistente Amara, con inteligencia artificial, analiza tu caso de estafa online al instante y, si encaja, te conecta con abogados especializados en ciberestafas de nuestra red (en colaboración con Hispajuris), con el respaldo pericial de Addvalora.
Nuestro asistente te ayudará a determinar si tienes posibilidades jurídicas. Casos a partir de 6.000 € defraudados.
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«Si el cliente no autorizó la operación de pago, la entidad debe restituir el importe sin demora; es el banco quien tiene que probar lo contrario.»Normativa europea de servicios de pago (PSD2)
Cuéntanos tu caso en 4 pasos
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Respuesta inmediata con IA
Amara analiza su caso al momento, sin esperas ni formularios interminables.
Red de abogados especializados
Si su caso es viable, lo derivamos a especialistas en ciberestafas de la red de Hispajuris, en toda España.
Apoyo pericial de Addvalora
Cuando el caso lo requiere, un gabinete forense analiza la trazabilidad técnica.
Abogados especializados en recuperar el dinero de las víctimas de fraude
Amara, nuestro asistente con inteligencia artificial, hace únicamente el primer análisis: conversa con usted, entiende qué ha ocurrido y reúne la información necesaria. A partir de ahí, su caso lo llevan los abogados de Hispajuris, especialistas en reclamación y recuperación de fraudes online, con el apoyo pericial forense de Addvalora cuando el caso lo requiere. El objetivo es claro: recuperar su dinero.
Estos son los principales tipos de fraude online
Phishing
Correos o mensajes que imitan a su banco para robar sus credenciales.
Ver más →Smishing y Vishing
SMS fraudulentos y llamadas que suplantan a su entidad bancaria.
Ver más →Criptomonedas
Falsos brokers y plataformas de inversión fraudulentas.
Ver más →Fraude del CEO (BEC)
Suplantación de directivos para desviar transferencias empresariales.
Ver más →Ransomware
Secuestro de archivos de su empresa con petición de rescate.
Ver más →SIM Swapping
Duplicado fraudulento de su tarjeta SIM para interceptar códigos de seguridad.
Ver más →Transferencias y Bizum
Operaciones no reconocidas o autorizadas mediante engaño.
Ver más →¿No sabes exactamente qué te ha pasado? Habla con Amara: te ayudamos a identificar el tipo de estafa que has sufrido y cómo recuperar tu dinero.
¿Te acaban de estafar? Qué hacer en las primeras 48 horas
Las primeras horas son clave: cuanto antes actúes, más fácil será frenar el fraude y documentar la reclamación.
- Avisa a tu banco en cuanto detectes el fraude y pide que intente retener o retroceder las operaciones.
- Corta el acceso al estafador: bloquea las tarjetas y cuentas afectadas y cambia las contraseñas comprometidas.
- Guarda todas las pruebas antes de borrar nada: el SMS o correo recibido, las capturas de pantalla, los justificantes y el extracto con los movimientos.
- Pon denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y conserva el resguardo.
- Pide a tu banco por escrito el detalle de las operaciones y de cómo se autenticaron.
- Haz el análisis de viabilidad con Amara: en minutos sabrás si conviene reclamar al banco, a la operadora o a otro interviniente — primero por la vía extrajudicial y, si hace falta, en los tribunales con los abogados de Hispajuris.
¿Quién tiene que devolverme el dinero de una ciberestafa?
No hay una única respuesta: según cómo se ejecutó el fraude, la reclamación puede dirigirse a unos intervinientes u otros.
| Tipo de fraude | A quién puede dirigirse la reclamación |
|---|---|
| Cargos o transferencias que no autorizaste | Al banco o a la entidad de pago que ejecutó la operación |
| Phishing con las claves del banco | A la entidad financiera, según cómo se autenticó la operación |
| Duplicado de SIM (SIM swapping) | A la operadora de telefonía, al banco o a ambos |
| Bizum o transferencia hecha por ti mediante engaño | Reclamación más compleja: se estudia la actuación de cada interviniente |
| Fraude a empresas (CEO / BEC, IBAN cambiado) | Al banco ordenante o beneficiario y a otros intervinientes |
| Inversiones y criptomonedas | Según la estructura del fraude: plataformas, medios de pago o bancos |
Ojo: el tipo de estafa por sí solo no decide quién responde. Cada caso exige reconstruir la operación — cómo se autenticó, qué hizo el usuario y qué controles de seguridad aplicaron el banco y la operadora — y ese trabajo es precisamente el que hacen los abogados de Hispajuris con el peritaje forense de Addvalora.
De la conversación con Amara a su abogado, en tres pasos
Hable con Amara
Cuéntele qué ha pasado. Amara le hace las preguntas necesarias para entender su caso, sin tecnicismos.
Análisis de viabilidad
Si su caso encaja, un abogado especializado y, si hace falta, un perito de Addvalora, lo estudian con honorarios claros desde el inicio.
Reclamación o vía judicial
El abogado asignado reclama al banco o entidad responsable, y si es necesario, lleva el caso a los tribunales.
Le engañaron profesionales. Recuperar su dinero también es cosa de profesionales.
Que no le dé vergüenza: estas estafas están diseñadas para engañar a cualquiera. Cuéntenos qué ha pasado y sabrá en minutos si su caso tiene posibilidades jurídicas — sin registro y sin compromiso, antes incluso de hablar con un abogado.
Un servicio prestado por tres partes
Asesor.Legal pone la tecnología (Amara), Hispajuris aporta la red de abogados especializados, y Addvalora el peritaje forense — las tres colaboran en cada caso que lo requiere.
Sus datos están protegidos
- Tratamiento conforme al RGPD (Reglamento Europeo de Protección de Datos)
- Servidores en la Unión Europea, con cifrado y registro de auditoría
- Solo acceden los profesionales que estudian su caso — sin cesión a terceros con fines comerciales
- Puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento
Preguntas frecuentes sobre ciberestafas
Me han estafado por internet, ¿puedo recuperar el dinero? +
¿Denunciar una ciberestafa sirve para recuperar el dinero? +
¿El banco tiene que devolverme el dinero de una estafa? +
¿Qué pasa si introduje mis claves en una página falsa? +
¿Qué es la negligencia grave del cliente en una ciberestafa? +
¿Qué pruebas necesito para reclamar una ciberestafa? +
¿Puedo reclamar si la estafa ocurrió hace meses? +
¿Qué ocurre si la víctima es una empresa? +
¿Qué obtengo al analizar mi caso con Amara? +
¿Quién lleva mi caso si Amara lo deriva? +
¿Ha sido víctima de una ciberestafa?
Cuéntele a Amara qué ha pasado: en pocos minutos sabrá si su caso encaja en los supuestos que gestionamos.